StepPlan付费服务协议

最新版本生效日期：2026年3月16日

欢迎您使用StepPlan付费服务（“本服务”）。本《StepPlan付费服务协议》（“本协议”）由您与上海阶跃星辰智能科技有限公司（以下简称“公司”或“我们”）、就您在阶跃星辰开放平台（“平台”）中付费订阅相关AI模型服务时所订立。

本协议项下的StepPlan付费服务相关约定，不仅包括本协议正文内容，还包括平台上已经发布或将来不时发布、更新的与该等服务有关的产品介绍、套餐说明、订阅说明、价格及计费规则、额度和速率限制规则、功能说明、开发文档、帮助中心内容、操作指引、公告、通知及其他规则文件（统称“服务规则”）。上述内容构成本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

请您在订阅本服务前，务必仔细阅读并充分理解本协议内容，特别是涉及免除或者减轻我们责任、排除或限制您的权利等与您有重大利害关系的条款。该等条款将以加粗等形式特别提示您注意，请您重点阅读。您通过勾选/点击确认、支付费用、开通或实际使用付费服务的，即视为您已阅读、理解并同意受本协议及全部服务规则的约束。

如您以企业用户身份或其他代表企业、机构的身份接受本协议，开通、订阅或使用本服务，您声明并保证您已获得该企业或机构的合法、充分且持续有效的授权，有权代表其接受本协议并作出与订阅、使用本服务相关的操作；如您不具备前述授权，我们有权拒绝或终止向相关账户提供服务，由此产生的责任及损失由您及/或相关企业、机构自行承担。

本协议是《阶跃星辰开放平台用户协议》《阶跃星辰开放平台隐私政策》的重要组成部分；如本协议与前述文件约定不一致，就订阅付费服务相关事项以本协议为准。

1. 订阅内容与服务

我们向用户提供不同档位的订阅套餐，各套餐在功能范围、可用模型、使用限额、速率限制、并发能力、上下文长度、工具调用权限等方面可能存在差异，具体以您订阅页面展示为准。您注册、登录平台账户，在平台订阅页面选择具体套餐并完成支付，即视为您开通了相关付费服务，可使用订阅套餐中的相关权益。您所获得的付费服务的有效期限及所包含的权益范围，以订阅页面展示的服务规则说明为准。请您在购买前充分了解相关服务规则并妥善保留相关凭证。
您知悉并同意，我们可能基于产品演进、模型升级、系统维护、商业安排、成本变化、第三方政策调整、安全风控或合规要求等原因，对订阅套餐的名称、价格、计费方式、功能范围、支持模型/应用、限额规则、速率限制或其他服务内容进行调整。我们将就前述调整通过公告、通知或以其他合理方式向用户进行说明。如该等调整将对价格、核心功能或限额等产生重大不利影响，原则上将自后续计费周期起生效，但法律法规、监管要求或安全处置需要立即调整的除外。如您在调整生效后继续使用/未取消订阅套餐的，视为同意调整后的服务规则。
您理解并同意，不同模型或不同能力对应的资源消耗、响应速度、配额消耗和速率限制等可能存在差异，如您的已订阅套餐开始支持更高等级模型或高级功能，可能出现响应速度变化、配额消耗加快或适用更严格限制等情况，具体以平台届时展示的相关规则和说明为准。我们将在相关页面尽合理努力对前述差异作出说明，您可根据自身需求选择继续使用、调整使用方式或变更套餐。
在部分场景下，我们支持用户在现有订阅套餐基础上升级或更换订阅套餐。我们支持的可更新的订阅套餐类型、费用与差价规则以及原套餐项下的权益处置规则等以届时平台相关页面的说明、操作指引或相关文档说明为准。

2. 计费、订阅周期与自动续费

付费服务通常按月度、年度或其他周期计费，具体以订阅页面展示为准。您应按照订阅页面展示的套餐价格、币种、税费规则和计费周期支付相应费用。
在订阅周期届满前，您可在指定界面申请续期。如订阅套餐支持自动续费功能，则在当前订阅周期届满前，除非您已在平台指定页面取消续费，否则我们将按照您已选择的套餐及适用价格自动扣费续订下一周期。请您在订阅前，留意相关的续费规则说明。
我们可能基于不同订阅套餐的购买方式、用户账户状态、风控需要、库存安排或其他运营管理需要，对各订阅套餐可购买数量进行限制；用户在相应时段内可购买的数量以平台届时页面展示或系统实际允许的数量为准。
您授权平台或平台指定的支付服务商，按照您绑定的支付方式，根据订阅套餐价格、计费周期等收取相关费用。因余额不足、支付失败、账户异常或支付渠道限制等导致订阅或续费失败的，平台可暂停或终止向您提供相应付费服务。
您仅可通过我们指定的官方支付渠道完成支付，若您选择非官方支付渠道进行支付，可能导致付费失败，同时可能引发其他损失或风险，若因此造成您或任何第三方利益受损，由您自行处理并承担相应责任，我们不承担任何有关责任，同时我们保留中止或终止您的部分或全部权限、冻结您的账户余额、短期或永久封禁您的账号及/或限制、禁止您使用各项付费服务的权利。
除适用法律另有规定、公司另有明确承诺或双方另有约定外，已支付的订阅费用不予退还。已开始的计费周期不因您未实际使用、减少使用频率或提前取消而按比例退款，您在有效期内未使用的权益将在到期后自动失效。

3. 付费服务使用规范

您可通过平台账户或者其他我们允许的方式订阅付费服务，订阅的付费服务仅限开通和订阅该服务的账户自行使用，您应妥善保管账户、密码、API Key等认证信息。除我们另有明确许可外，您不得以任何形式将订阅的付费服务全部或部分出售、转让、出借、出租、分许可、转授权或以其他方式提供给任何第三方使用，否则，我们有权采取限制、暂停或终止服务等措施。
您理解并确认，为使用订阅套餐内的相应服务，可能需要您自行负责并完成必要的应用/插件/工具安装、接入、环境配置等操作，确保第三方应用/插件/工具持续可用，具体可参考平台相关页面的文档说明。
您订阅的付费服务仅限在我们支持或明确说明可适配的接入方式、使用环境、应用、工具或插件中使用（具体以平台页面说明为准）。未经我们明确许可，您不得通过非官方、未授权或未经说明可适配的工具、插件、接口或其他方式接入、调用或使用订阅的付费服务，因此产生的服务异常、数据丢失、安全风险或其他后果，由您自行承担。
因您账户保管不善、密钥泄露、设备失窃或您安装、接入的第三方应用/插件/工具的原因导致的付费服务无法使用、资金损失、数据泄露、误操作、资源滥用或其他后果，由您及/或第三方自行承担。
您理解并同意，您订阅的付费服务可能设置一种或多种技术限制，包括但不限于：请求频率限制；一定周期内的使用限额；每分钟、每小时、每五小时、每日、每周或每月的消息数、请求数、token数、计算量或调用量、总计费金额限制；并发任务数、并发 Agent 数、并发工具调用数限制；上下文长度、输入大小、输出长度、附件大小或文件数量限制；特定模型、特定功能、特定集成方式或特定地区的额外限制等。请您在订阅付费服务前，务必仔细阅读相关页面的服务规则说明，了解限制规则，自行决策是否订阅付费服务。当您达到适用限制时，我们可视情况采取以下措施：限制新请求、延迟处理、排队执行、暂停相关功能、切换至其他模型、降低服务等级、提示升级套餐或采取其他合理措施。
您理解并同意，我们可能根据系统负载、资源使用情况、产品策略、安全风控、反滥用机制或合规要求，动态调整速率限制和限额规则，但我们会尽最大努力保障您的合法权益不受损害。您不得通过脚本、代理、令牌轮换、批量注册、逆向接口、异常并发、规避排队机制或其他不正当方式绕过前述限制。
您在使用订阅的付费服务时，应当遵守《阶跃星辰开放平台用户协议》《开放平台管理规则及公约》的相关约定，不得从事任何违反法律法规、监管要求、行业规范或公序良俗的活动。

4. 暂停、中断与终止

在下列任一情形下，我们可暂停、中止、限制或终止全部或部分订阅服务的使用：

您违反本协议、服务规则、平台其他协议或适用法律法规；
您的使用行为触发平台的安全、风控、反欺诈或反滥用机制；
您存在未支付费用、支付失败、退款争议、拒付或账户异常；
平台进行系统维护、升级、迁移、修复故障或资源调整；
法律法规、监管要求、司法或行政机关要求；
其他平台有合理理由认为需要采取措施的情形。

服务暂停、中断或终止后，您可能无法继续访问相关功能、历史记录、配置、任务状态等，我们对此不承担责任，但法律另有规定的除外。
您可在平台指定页面取消订阅，取消订阅通常仅影响下一计费周期，当前周期内已生效服务不因此而当然终止。

5. 责任限制

因不可抗力、第三方服务原因或其他非平台原因导致的服务中断、延迟、异常、数据丢失、调用失败、功能受限或其他损失，我们在法律允许的最大范围内不承担责任。前述第三方服务包括但不限于网络运营商、云服务商、支付机构、第三方应用/工具/插件提供方等。

6. 活动与推广规则

我们可能在特定推广期、促销期、测试期或其他活动期限内，就部分套餐提供与常规规则不同的价格、套餐内容、限额、功能、适用范围、购买条件或其他优惠安排，具体以届时活动页面、活动规则或相关说明为准。前述活动安排仅在对应活动期限内有效，不构成我们对相同或类似价格、权益、功能或服务条件的长期承诺。活动结束后，相关套餐的价格、套餐内容及适用规则以平台届时正式展示或适用的规则为准。

7. 未成年人消费提醒

本服务主要面向成年人提供。未成年人原则上不得订阅、购买或以其他方式消费本服务；如未成年人确需使用本服务，应在其监护人同意并指导下进行。我们有权根据适用法律法规、监管要求或平台规则，对未成年人使用、购买或消费本服务采取限制、拒绝、暂停或其他管理措施。

8. 协议更新

我们有权根据产品变化、业务安排、法律法规、监管要求或运营需要对本协议进行更新。更新后的协议可通过页面公示、弹窗提示、站内通知、电子邮件或其他合理方式向您展示。协议更新后，如您继续使用订阅服务，视为您接受更新后的协议内容；如您不同意更新内容，应停止使用相关服务并按平台规则取消订阅。

9. 争议解决

本协议根据中华人民共和国大陆地区法律法规制定，受中华人民共和国大陆地区法律法规管辖。因本协议而发生的任何争议应提交至公司住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。