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为了方便用户快速定位问题,阶跃星辰在异常事件处理建议中提供了常见问题的处理建议。如果您在使用过程中遇到无法解决的问题,建议您先查看该页面的内容 但在您无法通过自助排查解决问题的情况下,您可以通过联系我们的方式与我们取得联系。请在联系时提供以下信息,以便我们更快地定位问题:

Chat API

如果你使用的是 Chat API / 文生图/图生图/图片编辑/音频生成/复刻音色/音频转写,请提供以下信息:
  • 返回响应头 Header 中的 X-Trace-Id 字段。
  • 生成结果中的 ID,即下方示例中的 b7b56af0-52a6-483f-a589-948182676a1b

Realtime API

如果你使用的是 Realtime API,请提供以下信息:
  • session.createdsession.updated 中的 session.id 字段,即下方示例中的 sess_001

流式生成音频 api

如果你使用的是 流式生成音频 API,请提供以下信息:
  • 任一事件中的 session_id 字段,即下方示例中的 01956e7388477cfcbdc3aaabf364bc70