常见问题

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接口支持

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是否会开放类似跃问的文件内容提取的接口？

目前阶跃星辰已为开发者提供了文件解析能力，可以参考文件解析文档使用。

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是否会开放类似跃问的搜索接口？

目前阶跃星辰为开发者提供了以下搜索接入方式，按需选择：

• 网页搜索 API：POST /v1/search，与对话模型解耦。step-5-preview 请使用这种方式，详见 网络搜索使用建议。
• 内置 Web Search 工具：仅部分模型可在 Chat Completions 的 tools 中调用；step-5-preview 不支持。
• StepSearch MCP Server：基于 Model Context Protocol 的远程搜索服务，面向 Claude Code、Cline、OpenCode 等兼容 MCP 的客户端，无需本地安装，详见 StepSearch。

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是否兼容 Langchain 或者 OpenAI

兼容，可以直接使用 Langchain 或者 OpenAI 的 SDK 调用。您可以参考 从 OpenAI 迁移至阶跃星辰 完成迁移。

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账号相关

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个人充值能否开企业抬头的发票？

个人微信充值的订单，进行企业认证后可以开企业抬头发票。

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如何完成个人实名认证？

个人实名认证通过支付宝完成人脸识别核验，操作步骤见个人实名认证。

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个人实名认证一直失败怎么解决？

请提交工单联系技术支持。

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一个实名身份可以认证多个账号吗？

同一个实名身份最多可以用于两个账号的实名认证。

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个人实名认证次数达到上限后如何处理？

平台限制 24 小时内最多认证 10 次。达到上限后，请等待 24 小时，系统会自动解除限制；您也可以进入工单系统反馈认证问题。

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不进行实名认证会影响使用吗？

使用免费套餐的用户需要完成实名认证才能继续使用。所有用户在付费前都需要完成实名认证。

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如何进行企业认证？

企业认证通过企业信息核验与对公账户小额打款验证完成，所需材料与操作步骤见企业认证。

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企业认证后能否转为个人账号？

目前还未支持该功能，如有强烈诉求请扫描官网首页底部的二维码加入开发者交流群，联系客服处理。

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企业认证后还能通过个人微信充值么？

认证为企业账户后，仍然可以进行个人微信充值。已进行企业认证的账户进行个人充值后，只能开具企业抬头发票。

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企业认证后可以换绑手机号么？

该功能已在规划进行中，预计近期上线。

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怎么提高账号的请求限制？

为了整体资源分配的公平性，我们会根据您拥有的账户累计充值金额实施相应的速率限制策略。详情请参见定价与限速。

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充值金额是否有使用时限？

目前没有使用时限，请放心使用。

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其他

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怎样获取大模型或应用相关协议/合同？

请扫描官网首页底部的二维码加入开发者交流群，联系客服获取。