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# 企业转账

企业转账充值仅对完成[企业认证](/docs/zh/guides/organization/verification)的账号开放。平台按专属收款账号和认证时绑定的对公账户自动匹配款项，充入账户余额，无需提交凭证。

## 通过对公转账充值

1. 使用完成企业认证的账号登录 [StepFun 开放平台](https://platform.stepfun.com/)。

2. 在页面右上角的 **用户中心** 菜单中，选择 **账户管理**，进入[开放平台控制台](https://platform.stepfun.com/account-info)。

3. 在控制台左侧导航栏中，选择 **支付管理 > 充值**。

4. 切换到 **对公打款** 标签页。

5. 复制页面显示的收款账号。

   平台为每家企业分配专属收款账号，复制时请保留账号末尾的企业专属编号。

6. 记录页面显示的账户名和开户行。

   <Warning>
     平台限制非正当理由的退款，转账前请仔细核对充值金额。
   </Warning>

7. 通过网银或银行柜台，使用企业认证时绑定的对公账户，向专属收款账号转账，无需填写备注。

   平台会在银行到账后自动识别款项并充入账户余额，到账时间以银行处理为准，通常为工作日当天。

8. 在控制台左侧导航栏中，选择 **支付管理 > 充值记录**，查看到账情况。

   余额到账后即可用于 API 调用。

## 充值规则

| 规则 | 说明 |
| - | - |
| 充值金额 | 没有固定面额要求，实际到账金额即为充值金额 |
| 累计充值金额 | 充值至开放平台账户的金额计入累计充值金额，限速档位见[定价与限速](/docs/zh/guides/pricing/details#阶梯限速) |

## 申请发票

1. 在控制台左侧导航栏中，选择 **支付管理 > 发票管理**。
2. 选择已充值的订单。
3. 发起开票申请。

已完成企业认证的账号只能开具企业抬头发票，抬头与税号按认证信息自动带出。

## 问题排查

| 现象 | 原因 | 处理方式 |
| - | - | - |
| 款项超过 1 个工作日未到账 | 银行尚未完成处理，或付款账户、收款账号与认证信息不匹配 | 保留银行转账回单，联系平台客服核实 |
| 从个人账户、其他银行账户或第三方支付渠道打款后未入账 | 系统只识别企业认证时绑定的对公账户 | 联系平台客服处理 |
| 更换对公账户后无法充值 | 系统只识别企业认证时绑定的对公账户 | 联系平台客服变更绑定信息，再发起转账 |
| 转账金额有误需要退回 | 转账金额与计划充值金额不一致 | 联系平台客服处理 |


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